Polityka zwrotów

Polityka zwrotów & wymiany – Carpathian Jerk

 

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2025

Chcemy, abyś był(a) 100% zadowolony(a) z produktów Carpathian Jerky. Jeśli jednak coś jest nie tak, oto jak postępujemy.

 

1) Ogólny termin zwrotu

 

• Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
• W przypadku produktów spożywczych zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy opakowanie jest zaplombowane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu, w tym samym stanie, w jakim zostało dostarczone.
• Potrzebujesz paragonu lub dowodu zakupu.

 

2) „Przesyłki wymienne” (szybka wymiana przez kuriera)

Chcesz wymienić produkt na inny? Możemy zorganizować wymianę 1 na 1 z kurierem:

• Kurier dostarczy Ci nowy produkt i odbierze na miejscu zwrócony produkt.
• Jeśli istnieją różnice w cenie, regulujemy je z góry online lub, gdzie to możliwe, bezpośrednio z kurierem.
• Koszt transportu przy wymianie wynosi:
  
• Bezpłatnie, jeśli błąd nie wynika z naszej winy (produkt błędny/uszkodzony).
• Obsługiwany przez klienta w pozostałych przypadkach (rozmiar/wariant/gwarancja satysfakcji itp.).
  

3) Jak rozpocząć zwrot lub wymianę

Napisz do nas na contact@carpathianjerky.ro z: numerem zamówienia, powodem (zwrot lub wymiana), zdjęciami, jeśli to konieczne.

Zwroty/Wymiany należy wysyłać na adres: Str. Aprodul Arbore 4B, Roman, Neamț, 611022.

Nie wysyłaj produktów bez naszej zgody — otrzymasz od nas etykietę zwrotną i jasne instrukcje po zatwierdzeniu Twojej prośby.

 

4) Szkody i problemy z dostawą

 

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeśli zauważysz uszkodzone, brakujące lub błędne produkty, zgłoś to do nas w ciągu 48 godzin od dostawy (ze zdjęciami opakowania zewnętrznego i etykiet). Szybko naprawimy sytuację poprzez:

• wymiana,
• paczka w zamian, albo
• zwrot, w razie potrzeby.
  W tych sytuacjach pokrywamy koszty transportu

 

5) Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

 

Ze względu na ochronę zdrowia i higieny nie możemy przyjmować zwrotów dla:

• produkty otwarte lub rozpakowane;
• produkty spożywcze, które mogą szybko ulec zepsuciu, jeśli opakowanie zostało naruszone;
• produkty spersonalizowane/zamówienia specjalne;
• materiały niebezpieczne/ciecze łatwopalne/gazy;
• karty podarunkowe;
• produkty w promocji typu likwidacja oznaczone jako niepodlegające zwrotowi (tam gdzie jest to wyszczególnione na stronie).

Notatka dotycząca prawa do odstąpienia od umowy w UE (14 dni):

Dla zamówień wysłanych do UE masz ustawowe prawo do anulowania lub zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, tylko dla produktów zapieczętowanych i nieotwartych, które nie należą do wyżej wymienionych kategorii wykluczonych. Warunki stanu (zapieczętowane, oryginalne opakowanie) oraz dowód zakupu pozostają ważne.

 

6) Koszty transportu przy zwrocie

 

• My płacimy za transport, jeśli zwrot jest spowodowany błędem Carpathian Jerky (produkt błędny/uszkodzony).
• Klient płaci za transport w pozostałych przypadkach (wymiana z własnej woli, rezygnacja bez podania przyczyny itp.).

 

7) Zwroty pieniędzy

 

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, powiadomimy Cię e-mailem, czy zwrot został zatwierdzony.

• Zwrot zostanie dokonany w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
• Bank/processor płatności może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie.
• Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od naszej akceptacji i nie otrzymałeś pieniędzy, napisz do nas na contact@carpathianjerky.ro.

 

8) Pakowanie & warunki zwrotu:

 

• Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi plombami i widocznymi etykietami (partia, data minimalnej trwałości).
• Prosimy o odpowiednie zapakowanie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

 

 

Pytania? Jesteśmy tu dla Ciebie: contact@carpathianjerky.ro lub telefonicznie +40725201551

Dziękujemy, że wybierasz Carpathian Jerky!